14 dagars returrätt med ett leende

💙 14 dagars returrätt – med ett leende

På ShopDolphin.dk handlar returer om säkerhet – inte pappersarbete. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt på alla varor, och vi hjälper dig gärna om något inte är riktigt som förväntat. Det viktigaste för oss är att du är nöjd med ditt köp – även om du ångrar det.

Så fungerar vår återvändanderätt

1️⃣ Du har 14 dagar från mottagandet

Perioden börjar när du mottagit ditt paket – inte från beställningsdatumet. Du kan tryggt öppna och utvärdera varan hemma, precis som du skulle göra i en fysisk butik.

2️⃣ Använd returformuläret

Gå till vår returportal, där du fyller i formuläret och får din returetikett online. Priset för returfrakt är 79 DKK, vilket betalas digitalt tillsammans med skapandet.

3️⃣ Vi återbetalar snabbt

Så snart vi har mottagit och behandlat ditt returpaket återbetalar vi beloppet till samma betalkort som du använde. De flesta ser pengarna på sitt konto inom några arbetsdagar.

Det praktiska med returer

Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – du kan naturligtvis prova den, precis som i en fysisk butik.
Använd originalförpackningen om möjligt. Det hjälper både oss och miljön.
Returer görs till vårt lager, och du kommer att få en returetikett via portalen.
Ångerrätten gäller alla privata köp – specialtillverkade varor är undantagna, men vi informerar alltid i förväg.
Returfrakt kostar 79 DKK, vilket dras av vid användning av etiketten.

Varför returer är viktiga för oss

Vi tror att en bra shoppingupplevelse inte slutar när du klickar på "beställ". Ibland passar färgen, storleken eller känslan helt enkelt inte – och det är okej. Returer ska kännas enkla och välkomnande, inte som ett hinder.

När kunderna återkommer lär vi oss faktiskt något värdefullt: om passform, förväntningar och produktval. Det gör oss bättre på att vägleda nästa kund – och kanske dig också, nästa gång du beställer.

Vårt mål är att du ska känna dig trygg – både när du klickar på ”köp” och om du senare klickar på ”returnera”.

Vanliga frågor

När börjar de 14 dagarna?

När du fysiskt tar emot varan. Inte från beställning eller leverans. Vi följer konsumentlagstiftningen till 100 %, så du kan alltid handla tryggt.

Hur använder jag returportalen?

Klicka på "Returformulär" längst ner på sidan. Följ stegen, betala returfrakten och skriv ut etiketten. Du får ett bekräftelsemejl med en spårningslänk.

När får jag mina pengar?

När vi har mottagit och godkänt varan återbetalar vi vanligtvis samma dag, men det kan ta 1–3 arbetsdagar innan banken återspeglar beloppet på ditt konto.

Kan jag returnera en gåva?

Ja – skriv bara ordernumret eller köparens namn på retursedeln. Återbetalning sker till det betalkort som användes för köpet.

Återvänd med ett leende

Vi vet att returer inte är det roligaste i världen – men vi gör det så enkelt som möjligt. Du får tydliga instruktioner, snabb bekräftelse och en problemfri återbetalning. Det är vårt löfte.

➡️ Gå till returformuläret

Har du frågor om returer?

Skriv gärna till oss – vi svarar snabbt och hjälper dig vidare. Du kan kontakta oss på:

✉️ sales@shopdolphin.dk

På ShopDolphin.dk tror vi att nöjda kunder återvänder – inte för att de måste, utan för att de vill. Därför behandlar vi varje retur med ett leende och använder upplevelsen för att bli ännu bättre.

– Familjen bakom ShopDolphin.dk