Hoppa till innehåll
Gratis byte på ShopDolphin.dk
🔁 Hur man gör ett gratis byte
Hos ShopDolphin.dk kan du enkelt och kostnadsfritt byta ditt köp. Vi vet att färger och storlekar kan vara vilseledande online – och därför gör vi det enkelt och bekvämt att byta mot rätt produkt utan extra kostnad.
Varför vi erbjuder gratis byten
Det kan hända vem som helst – storleken passar inte riktigt, färgen är annorlunda än förväntat eller produkten känns inte rätt. Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda, vilket är anledningen till att vi betalar fraktkostnaden för bytet.
När du handlar hos oss ska du kunna prova produkten i ditt eget hem – utan att behöva oroa dig för extra kostnader om du behöver en annan variant. Det är en del av vårt kundlöfte: att handla tryggt, enkelt och flexibelt.
Hur fri handel fungerar steg för steg
1️⃣ Beställ den nya varan
Hitta produkten i den storlek eller färg du vill ha och beställ den som vanligt. På så sätt säkerställer du att varan inte säljer slut medan bytet pågår.
2️⃣ Observera “Byteorder”
När du slutfört den nya beställningen skriver du helt enkelt ”Byteorder” i kommentarsfältet. Detta gör det enkelt för oss att länka ihop de två beställningarna i systemet.
3️⃣ Skicka tillbaka den gamla varan
Vänligen notera ditt nya ordernummer på retursedeln och returnera varan via vår returportal. Så snart vi mottagit den återbetalar vi beloppet för den returnerade varan samt fraktkostnaden.
Det praktiska med utbytet
- Byte gäller för varor köpta på ShopDolphin.dk inom 100 dagar från mottagandet.
- Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet – du kan självklart prova den.
- Du betalar inte returfrakten – vi står för bytesfrakten.
- Returer måste göras via vår returportal för snabbast möjliga hantering.
- Beloppet för den första varan återbetalas omedelbart när vi har mottagit returpaketet.
Varför gratis utbyte är smart för dig
När du handlar online ska det kännas som att du är i en fysisk butik – fast snabbare och bekvämare. Gratis byten innebär att du inte behöver oroa dig för att göra fel val, utan kan handla tryggt i vetskapen om att du alltid kan byta till rätt.
Det är vårt sätt att visa att vi värdesätter dig som kund – även när du behöver byta. För oss handlar det inte om att du behåller en vara, utan att du får exakt det som gör dina upplevelser i vattnet bättre.
Vanliga frågor
Hur snabbt behandlas ett byte?
Vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter att du mottagit den returnerade varan. Du kommer att meddelas via e-post när bytet är slutfört och pengarna har återbetalats.
Kan jag byta mot en dyrare produkt?
Ja, du betalar helt enkelt prisskillnaden på den nya produkten när du gör din nya beställning. Allt annat fungerar som ett vanligt byte.
Kan jag återvända istället?
Självklart. Om du inte vill byta kan du istället välja en vanlig retur. Du får pengarna tillbaka på samma betalkort.
Byte gratis – enkelt och snabbt
Klicka på knappen nedan för att starta ditt byte. Det tar bara några minuter att fylla i returformuläret och du får allt digitalt.
➡️ Gå till returportalenPå ShopDolphin.dk tror vi att en bra shoppingupplevelse också handlar om frihet. Fria byten innebär att du aldrig behöver kompromissa – varken med passform, färg eller komfort.
– Familjen bakom ShopDolphin.dk
