Kundförmåner hos ShopDolphin
Kundfördelar hos ShopDolphin
När du handlar hos ShopDolphin.dk får du mer än simutrustning. Du får trygghet, transparens och en kundresa som är utformad för familjer med barn. Här får du en samlad överblick över dina fördelar – från prisgaranti till snabb leverans och hjälpsam rådgivning.
Här är dina viktigaste fördelar
💰 100 % prisgaranti
Hittar du en identisk vara billigare i en dansk webbshop matchar vi priset. Du ska aldrig betala för mycket för kvalitet.
😊 Nöjdhetsgaranti
Du får extra trygghet med vår nöjdhetsgaranti. Lever inte produkten inte upp till förväntningarna hjälper vi dig vidare till en lösning som gör dig nöjd.
🚚 Dag-till-dag-leverans
Beställ på vardagar, så skickar vi snabbt så att ni kan komma i vattnet utan onödig väntetid.
📦 Fri frakt över 599 kr
När du handlar för mer än 599 kr betalar vi frakten. Enkelt, tydligt och utan överraskningar i kassan.
🏊 Över 15 års erfarenhet
Vi har arbetat med simutrustning i mer än 15 år. Den erfarenheten använder vi för att välja ut produkter som håller och fungerar i vardagen.
🔒 Säker betalning
Dina betalningar hanteras via säkra och krypterade betallösningar. Du kan handla tryggt – varje gång.
💬 Kundservice via e-post
Vi svarar snabbt och tydligt på e-post. Skriv till oss när det passar dig och få ett ordentligt svar som du kan använda.
↩️ 14 dagars ångerrätt
Ångrar du dig kan du skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Vi hjälper dig hela vägen så att det blir enkelt.
🔁 Gratis byte
Fel storlek eller modell? Vi byter utan extra kostnad så att du får rätt utrustning.
⭐ Över 10 000 nöjda kunder
Tiotusentals kunder har redan handlat hos oss. Vi är tacksamma för förtroendet – och motiverade att göra oss förtjänta av det varje dag.
Mer än fördelar – så märker du dem i praktiken
Våra fördelar är skapade för att göra din vardag enklare. Här är hur de hjälper dig i de vanligaste situationerna.
När du ska välja rätt storlek
Barnens utrustning ska kännas bra från start. Vi ger konkreta rekommendationer om storlekar, passform och material så att du väljer rätt första gången. Är du osäker skriver du bara till oss – så får du ett personligt svar.
När du vill vara säker på priset
Ser du samma vara billigare i en dansk webbshop matchar vi priset. Skicka en länk eller en skärmdump på e-post så justerar vi beställningen. Det går snabbt, är rättvist och smidigt.
När det bråkar
En semester, ett simevenemang eller babysimning precis runt hörnet? Vi skickar snabbt från lagret och du får spårningsinformation så att du kan följa paketet hela vägen.
När något inte passar eller känns rätt
Det händer – och det är helt okej. Med gratis byte och 14 dagars ångerrätt kommer du snabbt vidare till det som passar.
Dina fördelar – förklarade i detalj
100 % prisgaranti – alltid rätt pris
Vi matchar priset på identiska varor som finns i lager hos en dansk webbshop. Identisk innebär samma märke, modell, färg och storlek. Prismatch gäller för privatköp och för dokumenterbara, aktuella priser. Tjänster som frakt ingår inte i själva prismatchningen. Skicka oss en länk och en kort beskrivning på e-post så tar vi det därifrån.
Nöjdhetsgaranti – trygghet i magen
Produkter för barn ska både vara bekväma och funktionella. Skulle något besvika hjälper vi dig att hitta en bättre lösning. Det kan vara en annan storlek, en annan modell eller ett annat material som passar bättre för behovet.
Dag-till-dag-leverans – snabbt från oss till dig
Vi packar på vardagar och skickar så snart möjligt, så att lagerartiklar vanligtvis når fram inom en till två vardagar. Du får spårningsinformation så att du kan följa paketet. Har du en tidsgräns skriver du det i en kommentar till beställningen – vi gör vårt bästa för att hjälpa.
Fri frakt över 599 kr – enkelt och tydligt
Handlar du för mer än 599 kr täcker vi fraktkostnaden. Under gränsen ser du tydligt fraktpriset i kassan. Vi satsar på enkla regler och inga överraskningar.
Säker betalning – trygghet från klick till kvitto
Betalningen sker via säkra och godkända lösningar med kryptering. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och vi drar först beloppet när beställningen har skickats. Du handlar tryggt hela vägen.
Över 15 års erfarenhet – kunskap gör skillnad
Vi har sett, testat och handplockat simutrustning i många år. Det betyder att vi känner skillnaden mellan material, passform och hållbarhet – och kan ge dig ärlig rådgivning så att du får det som fungerar i praktiken.
Kundservice via e-post – snabbt, tydligt och i ögonhöjd
E-post ger utrymme för bra, grundliga svar. Skriv när det passar dig och berätta gärna om barnets ålder, nivå och behov – så rekommenderar vi utrustning som passar. Du får inga standardsvar utan konkret hjälp.
14 dagars ångerrätt – rättvist och enkelt
Du kan ångra ditt köp och returnera inom 14 dagar. Skriv till oss först så guidar vi dig. Vi rekommenderar att du packar varan fint och använder en spårbar försändelse så att allt går snabbt och säkert.
Gratis byte – välj rätt utan risk
Om storlek eller modell inte är helt rätt byter vi utan extra kostnad. Målet är att du ska få något som fungerar för er – inte bara något som står i garderoben.
Över 10 000 nöjda kunder – förtroende innebär ansvar
Vi är stolta över det förtroende så många har visat oss. Varje beställning är viktig och varje feedback hjälper oss att bli bättre. Vi läser alla förfrågningar och använder dem för att justera sortiment, beskrivningar och guider.
Vanliga frågor om fördelarna
Gäller prisgarantin även efter köpet?
Om du kort efter ditt köp ser en identisk vara billigare någon annanstans skriver du till oss. Om priset är dokumenterbart lägre vid ditt köptillfälle prövar vi ärendet och hjälper dig gärna.
Hur använder jag gratis byte?
Skriv till oss med ordernummer och önskad storlek eller modell så guidar vi dig i processen. Vi hjälper dig att hitta rätt match så att du blir nöjd.
Kan jag kombinera fri frakt med prismatch?
Ja, om din beställning efter prismatch fortfarande ligger över fraktgränsen behåller du självklart fri frakt. Annars ser du fraktpriset tydligt i kassan innan du godkänner.
Hur snabbt svarar ni på e-post?
Vi strävar efter att svara snabbt på vardagar. Skriv gärna så konkret som möjligt och bifoga länkar eller bilder om det hjälper – då kan vi hjälpa dig ännu snabbare.
Vilka produkter rekommenderar ni för babysimning?
Börja med bekväma blöjbyxor, en mjuk badmössa och lätta simglasögon för föräldern. Berätta för oss om poolen och behovet så rekommenderar vi ett set som passar er.
Konkreta exempel – tre scenarier från vardagen
Babysimning första gången
Du beställer blöjbyxor, badmössa och en lätt badklänning. Du skriver barnets ålder och mått till oss, och vi bekräftar storleken på e-post. Beställningen skickas samma vardag, och ni hinner till första simträningen utan stress. Skulle dräkten klämma byter vi den gratis till en storlek upp.
Semestern närmar sig
Ni ska till solens syd och behöver UV-kläder, simglasögon och badskor. Du beställer på tisdag och skriver i meddelandet att ni reser på lördag. Vi prioriterar ditt paket och skickar med spårning. Ett simglasögon visar sig vara för smalt, så vi byter det när ni kommer hem.
Träning i simklubben
Du saknar pullbuoy, paddlar och näsklämma. Du ser ett lägre pris på en vara i en dansk webbshop. Du skickar länken till oss, så matchar vi priset och justerar beställningen. Du får allt samlat i ett paket – och är redo för nästa träning.
Kvalitetst 체크lista – så väljer vi utrustning
Material
Vi prioriterar hudvänliga, hållbara och funktionella material som tål klor, saltvatten och många timmars användning.
Passform
Utrustning ska kännas bekväm. Därför tittar vi på justeringsmöjligheter, stretch, sömmar och tryckpunkter – särskilt för barn.
Hållbarhet
Vi bedömer hur produkten håller i vardagen. Är den gjord för att användas, inte bara fotograferas?
Användarvänlighet
Kan den tas av och på utan problem? Finns det tydliga markeringar och enkla stängningar? Det spelar roll i omklädningen.
Rådgivning
Om två produkter liknar varandra förklarar vi skillnaden, så att du kan välja rätt för er.
Det vi inte gör – för din trygghet
Vi lovar inte leveranstider som vi inte kan hålla. Vi skönmålar inte beskrivningar för att få en försäljning. Vi pressar dig inte till köp om du är osäker – vi ger råd. Och vi gömmer inte avgifter eller otydliga villkor i det finstilta. Vårt mål är att du ska stå kvar med känslan av en ordentlig och trygg affär som du vill rekommendera vidare.
Kontakta oss
Har du frågor om dina fördelar eller behöver du hjälp med att välja? Skriv till oss på e-post – så får du ett vänligt och användbart svar.
✉️ salg@shopdolphin.dk
Tack för att du överväger att handla hos oss. Vi vet att simutrustning kan vara en djungel och att familjelivet kräver lösningar som bara fungerar. Därför har vi samlat våra fördelar på ett ställe och beskrivit dem ärligt och enkelt. Har du frågor är vi bara ett mejl bort – och vi ser fram emot att hjälpa dig.
– Familjen bakom ShopDolphin.dk