1️⃣ Du har 14 dagar från mottagandet

Perioden börjar när du mottagit ditt paket – inte från beställningsdatumet. Du kan tryggt öppna och utvärdera varan hemma, precis som du skulle göra i en fysisk butik.

2️⃣ Använd returformuläret

Gå till vår returportal, där du fyller i formuläret och får din returetikett online. Priset för returfrakt är 79 DKK, vilket betalas digitalt tillsammans med skapandet.

3️⃣ Vi återbetalar snabbt

Så snart vi har mottagit och behandlat ditt returpaket återbetalar vi beloppet till samma betalkort som du använde. De flesta ser pengarna på sitt konto inom några arbetsdagar.

När börjar de 14 dagarna?

När du fysiskt tar emot varan. Inte från beställning eller leverans. Vi följer konsumentlagstiftningen till 100 %, så du kan alltid handla tryggt.

Hur använder jag returportalen?

Klicka på "Returformulär" längst ner på sidan. Följ stegen, betala returfrakten och skriv ut etiketten. Du får ett bekräftelsemejl med en spårningslänk.

När får jag mina pengar?

När vi har mottagit och godkänt varan återbetalar vi vanligtvis samma dag, men det kan ta 1–3 arbetsdagar innan banken återspeglar beloppet på ditt konto.

Kan jag returnera en gåva?

Ja – skriv bara ordernumret eller köparens namn på retursedeln. Återbetalning sker till det betalkort som användes för köpet.

Identiska varor

Produkten måste vara exakt densamma: samma märke, modell, färg, storlek och variant. På så sätt jämför vi rättvist – äpplen med äpplen.

Danska webbutiker

Priset du har hittat måste vara från en dansk webbutik med CVR och lager i Danmark. Det betyder att samma regler för moms, returer och garanti gäller som hos oss.

Nuvarande priser

Erbjudandet måste vara aktivt och dokumenterbart vid köptillfället. Vi matchar inte utgångna kampanjer eller felaktiga priser.

Hitta ett billigare pris

Ser du samma produkt billigare i en dansk webbutik? Notera butik, pris och variant (märke, modell, färg, storlek).

Skicka oss en länk

Skriv i kommentarsfältet på din beställning – eller skicka ett mejl till oss på salg@shopdolphin.dk med en länk/skärmdump. Vi kontrollerar priset omedelbart på vardagar.

Vi matchar priset

När villkoren är uppfyllda justerar vi din beställning till det lägre priset – enkelt, snabbt och utan problem för dig.

✅ Prisgarantin gäller för

• Danska webbutiker med CVR-nummer och lager i Danmark.
• Aktuella, dokumenterbara priser (inklusive regelbundna kampanjer).
• Identiska varor: samma märke, modell, färg och storlek.
• Varor i lager hos återförsäljare och hos oss.
• Köp som omfattas av danska regler för moms, garanti och konsumentskydd.
• Privatköp för normalt hushållsbruk (ej vidareförsäljning).

🚫 Prisgarantin gäller inte

• Medlemskaps-/klubberbjudanden som kräver betalning eller särskild ersättning.
• Begränsad kö, tim- och dagserbjudanden samt priser för "öppningsfest".
• Resterande partier, utförsäljningar, demovaror, begagnade varor och varor med defekter.
• Paketerbjudanden (paket med flera artiklar) eller pris efter rabattkoder som inte är allmänt tillgängliga.
• Priser på marknadsplatser/auktioner, privata säljare eller utländska butiker.
• Tjänster som frakt, leverans, porto och expeditionsavgifter.

✔ Identisk vara, lägre pris

Du hittar samma simglasögon (märke/modell) i samma färg och storlek billigare i en dansk webbutik. Vi matchar det priset och justerar din beställning.

✔ Kampanjpris under en period

En konkurrent har en helgrea och varan finns i lager. Så länge kampanjen är aktiv och kan dokumenteras matchar vi.

✘ Inte identisk variant

Ett annat artikelnummer, en annan färg eller en annan storlek är inte en giltig matchning. Vi kan inte prismatcha här – men skriv gärna så hjälper vi dig med ett alternativ.

Matchar ni inklusive eller exklusive frakt?

Vi matchar produktpriset. Frakt är en separat tjänst och ingår inte i själva prismatchningsberäkningen.

Vad gäller rabattkoder och personliga kuponger?

Vi matchar inte personliga koder/medlemskapskuponger. Vi matchar gärna offentliga kampanjer och synliga kampanjpriser.

Matchar ni priserna på marknadsplatserna?

Nej. Vi matchar inte priser från marknadsplatser, auktioner eller privata säljare. Prisgarantin gäller registrerade danska webbutiker.

Kan jag få prismatchning efter att jag köpt?

Vänligen skriv till oss så snart som möjligt efter ditt köp. Om det lägre priset var aktivt vid tidpunkten för ditt köp kommer vi att utvärdera ärendet och gärna hjälpa dig.

Vad händer om konkurrenten är slutsåld?

Prisgarantin gäller endast varor i lager – både hos konkurrenten och hos oss. Om varan är slutsåld där kan vi inte matcha.

Matchar ni paketerbjudanden?

Nej, paket betraktas som specialerbjudanden. Prisgarantin gäller per identisk vara – inte kombinerade paket med flera produkter.

Hur snabbt svarar ni på prismatchningar?

Vi strävar efter att svara snabbt på vardagar (vanligtvis inom 24–48 timmar). E-post är det snabbaste sättet: salg@shopdolphin.dk .

Justerar ni beställningen eller återbetalar ni i efterhand?

Vi kan ofta justera priset före leverans. Om varan redan har skickats/fakturerats kan vi generellt kreditera mellanskillnaden efter överenskommelse.